مقدمة

تساعدك وحدة إدارة ولاء العملاء في موقع أودو الإلكتروني على تصميم برنامج ولاء فعّال لعملائك، وهو جهد تسويقي طويل الأمد. لذا، تُقدّم هذه الوحدة مزايا ولاء للعملاء الذين يُظهرون سلوك شراء مُخلص. كما تُساعدك على الاحتفاظ بالعملاء، فالعملاء هم عماد أي عمل تجاري.

صُممت الوحدة بطريقة تُمكّن العملاء من كسب نقاط ولاء مع كل عملية شراء، وذلك وفقًا لقواعد استرداد محددة مسبقًا. ويمكن استبدال هذه النقاط في عملية الشراء التالية، مما يُحفّزهم على الشراء مرة أخرى واستخدام نقاط الولاء المكتسبة للحصول على الخصم.

سمات النظام

• الاحتفاظ بالعملاء من خلال تزويدهم بمزايا الولاء المخصصة.
• كسب نقاط ولاء على كل عملية شراء يقوم بها العميل.
• الاحتفاظ بسجل ولاء مفصل لكل عميل على حدة.
• توفير نوعين من سياسة الاسترداد: جزئي أو لمرة واحدة.
• إمكانية وضع قواعد كسب النقاط بناءً على مبالغ الشراء بسهولة.
• الاحتفاظ بسجلات مكافآت الولاء بشكل دائم للرجوع إليها.
• إمكانية تحقق العميل من نقاطه مباشرة عند إتمام عملية الدفع.

التثبيت

1. بمجرد الشراء من متجر Webkul، ستتلقى رابطاً لتنزيل ملف الوحدة website_loyalty_management.
2. استخرج الملف وضعه داخل مسار إضافات (Add-ons) أودو الخاص بك.
3. فعل "وضع المطور" من الإعدادات العامة.
4. من قائمة التطبيقات، انقر على "تحديث قائمة الوحدات النمطية" ثم ابحث عن الوحدة وقم بتثبيتها.

سير العمل

1. إعدادات الواجهة الخلفية

قم بتسجيل الدخول وانتقل إلى وحدة الموقع الإلكتروني، ثم إلى "قواعد الولاء" ضمن علامة تبويب إدارة الولاء لتتمكن من إنشاء القواعد والتحقق منها.

2. إنشاء قواعد الولاء والمنتجات

انقر على زر "جديد" لإنشاء قاعدة ولاء جديدة. اختر المنتجات وقم بإنشائها للحصول على مزايا الولاء؛ عند شراء هذه المنتجات، سيتم مكافأة العملاء بالنقاط.

3. حساب النقاط والاسترداد

استخدم علامة تبويب "حساب النقاط" لتعريف نقاط التسجيل وعدد النقاط الممنوحة لكل عملية شراء. يمكنك ضبط منح النقاط عند "إكمال الطلب" أو "تأكيده".

في علامة تبويب "حساب الاسترداد"، أضف سطرًا لإنشاء قواعد الاسترداد وتحديد القيمة المكافئة لكل نقطة ولاء.

4. تجربة العميل (واجهة الموقع)

للتحقق من النظام، انتقل إلى الصفحة الرئيسية للموقع، ثم إلى المتجر وابدأ بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق.

5. استرداد المكافآت

في السلة، سيظهر خيار "مزايا الولاء". يمكن للعميل النقر على "استرداد المكافأة" ثم "أريد الاسترداد الآن" لاستبدال نقاطه بخصم فوري.

6. سجل المعاملات وإدارة الطلبات

يمكن للمسؤول تتبع كافة عمليات الولاء والاسترداد عبر "سجل معاملات الولاء" في الواجهة الخلفية.

كما يمكن للمسؤول التحقق من تفاصيل الطلب وحالة الولاء عبر المسار: eCommerce > Orders > Orders.