مقدمة

يُعد نظام إدارة الفنادق Odoo حلاً سهلاً لإدارة حجوزات الفنادق والغرف وخدمات الضيوف، مما يساعد الفنادق على العمل بسلاسة وبجهد أقل، مع توفير واجهة موحدة لموظفي الاستقبال والمالكين.

التثبيت (Installation)

1. بمجرد شراء التطبيق من متجر Webkul، ستتلقى رابطاً لتنزيل ملف Zip الخاص بالوحدة.
2. استخرج الملف على جهازك ليظهر لك مجلد باسم 'hotel_management_system'.
3. انسخ هذا المجلد ولصقه داخل مسار إضافات Odoo الخاص بك (Add-ons path).
4. افتح تطبيق Odoo وانتقل إلى قائمة الإعدادات ثم انقر على تفعيل وضع المطور.
5. افتح قائمة التطبيقات وانقر على "تحديث قائمة الوحدات النمطية".
6. في شريط البحث، قم بإزالة كافة الفلاتر وابحث عن 'hotel_management_system'.
7. سيظهر المديول في النتائج، انقر على زر "تفعيل" للتثبيت.

سير العمل (Workflow)

1. نظرة عامة على لوحات التحكم

يوفر النظام لوحات تحكم لمكتب الاستقبال، المالك، وحالة الغرف لتحليل البيانات حسب دورك الوظيفي.

2. ضبط تهيئة الفندق

انتقل إلى الفندق ← التكوين ← الإعدادات ← تهيئة الفندق لضبط التفاصيل وتعيين فرق التدبير المنزلي.

3. إدارة الفنادق (إنشاء الغرف والسياسات)

إضافة أسماء الغرف، السياسات (مثل إثبات الهوية)، وقواعد الإلغاء لضمان الامتثال.

4. تهيئة الدفع المسبق

ضبط قواعد الدفع المقدم الإلزامية ونوعها (ثابت أو نسبة) لتأمين الحجوزات.

5. التكوين العام لغرف الفندق

تحديد أسعار الغرف، الضرائب، وسياسة الفوترة لكل نوع غرفة.

6. تكوين الغرفة (السعة والمرافق)

تحديد سعة الغرفة للبالغين والأطفال وإضافة رسوم الأشخاص الإضافيين.

7. إنشاء الحجوزات

إدارة الحجوزات يدوياً من الواجهة الخلفية بإدخال تواريخ الوصول وتفاصيل النزلاء.

8. الحجز عن طريق وكيل

إضافة تفاصيل الوكيل ونوع العمولة المستحقة له بشكل آلي.

9. إضافة خدمات الغرف

إلحاق خدمات إضافية مثل (الطعام، النادي الصحي) مباشرة بالحجز.

10. تتبع الخدمات المخصصة

متابعة حالة الخدمات المطلوبة والتأكد من تنفيذها من قبل الموظفين المسؤولين.

11. سجلات التدبير المنزلي

إدارة عمليات تنظيف الغرف وتجهيزها بعد مغادرة الضيف.

12. الحجز من الموقع الإلكتروني

تجربة عميل سلسة تمكن الضيوف من اختيار الغرف والتواريخ عبر الإنترنت.

13. الإضافة للسلة والدفع

تتم معالجة الحجز كعملية بيع إلكترونية شاملة الدفع الإلكتروني.

14. خيار استبدال الغرف

إمكانية تبديل غرفة الضيف حتى بعد تسجيل الوصول مع تحديث الفروقات السعرية.

15. إعادة جدولة الإقامة

تعديل مدة الإقامة (تقصير أو تمديد) مع إعادة حساب التكاليف تلقائياً.

16. حساب الفاتورة عند المغادرة

يقوم النظام بجمع كافة الرسوم وإصدار فاتورة مفصلة (Folio) شاملة كافة الخدمات.

17. تقييمات العملاء

استقبال آراء الضيوف لتحسين مستوى الخدمة ومراقبة الجودة.